01Date despre operator
Prezentul document reglementează relația contractuală și condițiile de utilizare a serviciilor oferite de:
Denumire: Ikbond Technique
Prin accesarea website-ului, înscrierea la webinarii, achiziționarea produselor sau completarea oricărui formular, utilizatorul acceptă în mod expres termenii și condițiile de mai jos.
02Definiții
- Operator – Ikbond Technique, în calitate de furnizor de servicii educaționale online.
- Utilizator / Participant – orice persoană fizică sau juridică care accesează platforma, se înscrie la un webinar sau achiziționează un produs/curs.
- Servicii – webinarii gratuite sau cu plată, cursuri online, materiale educaționale digitale.
- Date cu caracter personal – orice informație prin care un utilizator poate fi identificat direct sau indirect: nume, email, telefon.
- GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului.
- Platformă – website-ul Ikbond Technique și toate aplicațiile aferente.
03Serviciile oferite
3.1 Webinarii gratuite
Ikbond Technique organizează sesiuni de webinar gratuite. Înscrierea se face prin completarea unui formular online: nume, email, număr de telefon. Participarea este gratuită și confirmată prin email.
3.2 Webinarii și cursuri cu plată
Ikbond Technique oferă sesiuni de webinar și cursuri online contra cost. Prețurile sunt afișate pe landing page-ul corespunzător fiecărui produs.
Plata se efectuează exclusiv online, prin:
- Stripe – platformă internațională de procesare a plăților.
- Netopia Payments – platformă autorizată de procesare a plăților în România.
Ikbond Technique nu stochează și nu procesează direct date ale cardurilor bancare. Toate tranzacțiile sunt gestionate în întregime de procesatorii de plăți menționați mai sus, conform standardelor de securitate PCI-DSS.
Accesul la conținutul plătit se acordă imediat după confirmarea plății.
3.3 Grup WhatsApp
Participanții înscriși la anumite programe pot fi invitați, opțional, să se alăture unui grup WhatsApp creat de Ikbond Technique. Participarea în grup este voluntară.
Utilizatorul înțelege că prin aderarea la grup, numărul său de telefon devine vizibil pentru ceilalți membri ai grupului, conform funcționării aplicației WhatsApp, Meta Platforms Ireland Limited. Ikbond Technique nu răspunde pentru prelucrările de date efectuate de terți în cadrul grupului.
3.4 Comunicări prin email
Prin înscrierea la un webinar sau achiziționarea unui produs, utilizatorul consimte să primească:
- Emailuri de confirmare și acces, emailuri tranzacționale.
- Emailuri de reamintire privind webinarul la care s-a înscris.
- Emailuri de marketing și promoționale legate de serviciile Ikbond Technique.
Utilizatorul se poate dezabona oricând din lista de emailuri de marketing prin link-ul de dezabonare prezent în fiecare email comercial, fără a fi afectat accesul la serviciile deja achiziționate.
04Politica de returnare și anulare
Produsele digitale, cursurile online și înregistrările webinar, nu sunt supuse dreptului de retragere de 14 zile conform OUG 34/2014, în baza excepției pentru conținut digital furnizat imediat după achiziție, cu acordul expres al utilizatorului.
Cu toate acestea, Ikbond Technique poate accepta solicitări de rambursare parțială sau totală, analizate individual, în termen de 7 zile calendaristice de la data achiziției, dacă utilizatorul nu a accesat mai mult de 20% din conținutul programului. Solicitările se trimit la adresa de email a operatorului.
Webinariile gratuite nu generează niciun cost, prin urmare nu se aplică politici de returnare.
05Proprietate intelectuală
Tot conținutul publicat pe platformă – prezentări, înregistrări video, materiale PDF, scripturi, texte, grafice – este proprietatea exclusivă a Ikbond Technique și este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor.
Utilizatorul nu are dreptul să copieze, distribuie, publice, vândă sau transmită conținutul platformei fără acordul scris al Ikbond Technique. Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea civilă și penală.
06Limitarea răspunderii
Ikbond Technique oferă conținut educațional cu caracter informativ. Rezultatele obținute de participanți depind de implicarea, situația personală și acțiunile fiecăruia. Operatorul nu garantează rezultate financiare sau de altă natură.
Ikbond Technique nu răspunde pentru:
- Probleme tehnice ale platformelor terțe: Stripe, Netopia, WhatsApp, Zoom, email etc.
- Pierderi indirecte sau de profit generate de utilizarea sau neutilizarea serviciilor.
- Conținut publicat de utilizatori în grupurile de WhatsApp sau alte canale de comunicare.
07Politica de Confidențialitate GDPR
Această secțiune este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, GDPR, și legislația națională aplicabilă.
7.1 Ce date colectăm
- Nume și prenume.
- Adresă de email.
- Număr de telefon.
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, prin cookies și instrumente de analiză.
- Date de tranzacție: valoare, dată, produs achiziționat, fără date de card.
7.2 Scopul și temeiul juridic al prelucrării
- Executarea contractului, Art. 6.1.b GDPR: trimiterea confirmărilor de înregistrare, accesului la webinar sau curs, facturilor.
- Consimțământul, Art. 6.1.a GDPR: trimiterea de emailuri de marketing. Consimțământul poate fi retras oricând.
- Interesul legitim, Art. 6.1.f GDPR: prevenirea fraudelor, securitatea platformei, analiza comportamentului de utilizare pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Obligație legală, Art. 6.1.c GDPR: păstrarea documentelor financiar-contabile conform legislației fiscale române.
7.3 Durata păstrării datelor
- Date de contact, email și telefon: pe durata relației contractuale și maximum 3 ani după ultima interacțiune.
- Date financiare, facturi și tranzacții: 10 ani, conform legislației fiscale române.
- Date de marketing, abonament newsletter: până la retragerea consimțământului.
- Date tehnice, cookies și IP: conform politicii cookie detaliate mai jos.
7.4 Destinatarii datelor
Datele colectate pot fi partajate cu:
- Stripe Inc. și Netopia Payments SA – procesatori de plăți.
- Furnizori de servicii email marketing, ex. ActiveCampaign, Mailchimp etc.
- Google LLC – pentru servicii de analiză, Google Analytics, și publicitate, Google Ads.
- Meta Platforms Ireland Limited – pentru rularea reclamelor Facebook/Instagram și grupuri WhatsApp.
- Furnizori de hosting și infrastructură cloud.
Toți partenerii sunt obligați contractual să prelucreze datele exclusiv în scopurile menționate și să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
7.5 Drepturile tale
În calitate de persoană vizată, beneficiezi de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces – să soliciți o copie a datelor prelucrate.
- Dreptul la rectificare – să corectezi datele inexacte.
- Dreptul la ștergere, „dreptul de a fi uitat”, în condițiile prevăzute de GDPR.
- Dreptul la restricționarea prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor.
- Dreptul de opoziție – inclusiv față de prelucrarea în scop de marketing.
- Dreptul de a retrage consimțământul – fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
- Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea acestor drepturi, trimite o solicitare scrisă la: deliatheta14@gmail.com. Vei primi un răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
7.6 Transferuri internaționale de date
Unii parteneri, ex. Stripe, Google, Meta, pot procesa date în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor mecanisme de transfer conforme cu GDPR.
7.7 Securitatea datelor
Ikbond Technique implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor, inclusiv: conexiuni HTTPS/SSL, acces restricționat la date, parteneri certificați PCI-DSS pentru plăți.
08Politica de utilizare a cookie-urilor
8.1 Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când accesează un website. Ele permit site-ului să memoreze acțiunile și preferințele tale pe o anumită perioadă de timp.
8.2 Ce tipuri de cookie-uri folosim
- Cookie-uri strict necesare: esențiale pentru funcționarea platformei, autentificare, sesiune, securitate. Nu pot fi dezactivate.
- Cookie-uri funcționale: memorează preferințele utilizatorului, limbă, setări. Pot fi dezactivate.
- Cookie-uri de performanță/analiză: Google Analytics colectează date anonime despre trafic și comportamentul utilizatorilor.
- Cookie-uri de marketing/publicitate: Facebook Pixel, Google Ads urmăresc conversiile reclamelor și permit afișarea de reclame relevante.
8.3 Cookie-uri terțe
- Google Analytics / Google Ads, Google LLC.
- Facebook Pixel / Meta Pixel, Meta Platforms Ireland Limited.
- Stripe.js – necesar pentru procesarea securizată a plăților.
Acești furnizori au propriile politici de confidențialitate, independente de Ikbond Technique.
8.4 Gestionarea cookie-urilor
Prin utilizarea platformei, ești de acord cu utilizarea cookie-urilor, cu excepția celor strict necesare pentru care nu este necesar consimțământul.
Poți gestiona preferințele privind cookie-urile prin:
- Bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită pe site.
- Setările browserului tău: Chrome, Firefox, Safari etc.
- Instrumente de opt-out specifice: Google Analytics Opt-out Add-on, Facebook Off-Facebook Activity.
Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.
8.5 Durata de stocare a cookie-urilor
- Cookie-uri de sesiune: se șterg la închiderea browserului.
- Cookie-uri persistente, analytics și marketing: 13–24 luni, conform setărilor furnizorilor.
09Publicitate prin Meta Ads și Google Ads
Ikbond Technique utilizează platformele Meta Ads, Facebook/Instagram, și Google Ads pentru promovarea serviciilor.
În acest scop, pe website este instalat Meta Pixel și codul de urmărire Google Ads, care colectează date tehnice despre vizitatori în conformitate cu secțiunea de cookies de mai sus.
Aceste instrumente pot fi folosite pentru crearea de audiențe personalizate și lookalike. Utilizatorii pot gestiona preferințele publicitare prin setările contului lor Facebook/Google.
10Modificarea termenilor și condițiilor
Ikbond Technique își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Modificările vor fi publicate pe platformă și vor intra în vigoare la data publicării.
Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptul implicit al noilor termeni. Utilizatorii vor fi notificați despre modificările esențiale prin email, acolo unde este posibil.
11Legea aplicabilă și jurisdicție
Prezentul document este guvernat de legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv:
- Regulamentul (UE) 2016/679, GDPR.
- Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor personale în sectorul comunicațiilor.
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
- Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele judecătorești competente din România.
12Contact
Pentru orice întrebări privind prezentul document, drepturile tale GDPR sau utilizarea serviciilor, ne poți contacta la: